Для людей с ограниченными возможностями

Международный аэропорт Алматы предлагает комплекс услуг по оказанию помощи пассажирам с ограниченными возможностями при нахождении непосредственно в аэропорту.
Вас встретит квалифицированный персонал, который окажет содействие и помощь на всех этапах оперативного обслуживания.

Как воспользоваться услугами?

При бронировании и покупке авиабилета обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту и во время полета.
При обращении Вам необходимо сообщить:

• Дату и номер рейса;
• Название авиакомпании;
• Характер ограничений;
• О наличии инвалидного кресла, его габаритах, возможности к трансформации, наличии батареи;
• О наличии костылей или собаки проводника;
• Контактную информацию;
• Какие услуги Вам необходимы;

Для удобства пребывания и перемещения людей с ограниченными возможностями в аэропорту  имеются:

1. Парковки для людей с ограниченными возможностями;
2. Рельефно тактильные обозначения путей движения, начиная от автобусной остановки до входной двери здания терминала;
3. Кнопки вызова помощи во всех санитарных узлах для PRM;
4. Круглосуточная служба сопровождения пассажиров с ограниченными возможностями;
5. Специально оборудованные стойки информации, которые оснащены индукционными системами, камерами и мониторами, а также подключённые к городской службе  для сурдоперевода лиц  с ограничениями по слуху;
6. Звуковое и визуальное сопровождение информации в лифтах;
7. Опорные поручни согласно СНиП во всех санитарных узлах для PRM;
8. Кресла, обозначенные знаком  (PRM) во всех залах ожидании;
9. Кресла-коляски, предназначенные до доставки на борт воздушного судна;
10. Звуковая панель для слабовидящих – мнемосхема представляет собой план терминала, разработанный специально для незрячих или слабовидящих людей.
11. Амбулифт (специальный автомобиль с подъемной кабиной) для пассажиров с ограниченными возможностями.

Все услуги предоставляются бесплатно.